Termini e condizioni

Servizio trasparente e garantito

Service Level Agreement (SLA)

Aruba Cloud Computing viene erogato tramite i data center del gruppo e definisce i parametri di riferimento per l'erogazione del servizio con un uptime del 99,95% così definito:

• Uptime del 99,95% su base annuale, per la disponibilità dei nodi fisici (server) che ospitano l'infrastruttura virtuale;
  per il servizio Cloud Server Smart l'uptime è del 99,80% su base annua
• Uptime del 99,95% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet all'infrastruttura virtuale creata ed allocata dal cliente;
  per il servizio Cloud Server Smart l'uptime è del 99,80% su base annua
• Uptime del 100% su base annuale per fornitura di elettricità e/o aria condizionata

Il documento di Service level Agreement delinea gli impegni che Aruba prende verso il cliente in merito alla qualità del servizio.

Maggiori dettagli sul documento: SLA_Aruba_Cloud_Computing.pdf   SLA_Server_Bare_Metal.pdf  

Condizioni di fornitura

Le condizioni di fornitura includono le politiche e gli accordi che sono stipulati tra l’azienda e il cliente. Sono espressi obblighi, diritti di entrambe le parti.

Policy di utilizzo dei servizi Aruba

Questo documento descrive i comportamenti cui si deve attenere il cliente per un corretto utilizzo del servizio.

Privacy Policy

Questo documento descrive modi, tempi e procedure sul trattamento dei dati dei nostri clienti in osservanza delle leggi vigenti.

Codice di Condotta CISPE

Codice di condotta per la protezione dei dati che prevede la possibilità di trattare e salvare i propri dati esclusivamente all'interno di territori UE/SEE. maggiori informazioni >>

Modulo di recesso

Modulo di recesso dei servizi Aruba.